Reactietermijnen

Stelt u een vraag aan ons? Wilt u een verzekering afsluiten of uw verzekering aanpassen? Wij proberen altijd zo snel mogelijk te reageren. Hieronder leest u wanneer u een antwoord van ons krijgt. Dit zijn de maximale termijnen. Meestal reageren we sneller.

Meer informatie

U wilt informatie over onze producten, dienstverlening of over uw eigen verzekering? Wij reageren binnen 10 werkdagen.

Verzekering afsluiten

U wilt bij ons (via een verzekeringsadviseur) een nieuwe verzekering afsluiten? Wij reageren binnen 10 werkdagen.

Iets wijzigen

U wilt iets wijzigen of aanpassen in uw verzekering? Wij reageren binnen 10 werkdagen.

Overzicht en documenten

U vraagt een overzicht, berekening of document aan? Wij reageren binnen 10 werkdagen.

Schadeclaim of uitkering

U dient een schadeclaim in of vraagt een uitkering aan? Wij reageren binnen 10 werkdagen.

Klacht

U dient een klacht in over onze dienstverlening? Wij reageren binnen 10 werkdagen.

Bij onvoorziene situaties zoals storm, natuurgeweld of rampen kan de reactietermijn langer zijn. Wij stellen ook dan alles in het werk om de reactietermijnen na te komen.